Ваша репутация в интернете - это ваш бизнес

В современном мире все больше людей принимают решения о том, покупать ли ваши товары или услуги, основываясь на информации, которую они находят в интернете. Отзывы клиентов, статьи в СМИ, упоминания на форумах - все это влияет на то, как люди воспринимают ваш бизнес.

Чтобы защитить репутацию вашего бизнеса, важно отслеживать и управлять информацией о нем в интернете. Это можно сделать с помощью двух основных инструментов: ORM (Online Reputation Management) и SERM (Search Engine Reputation Management).

ORM - это комплекс мер по отслеживанию и управлению информацией о вашем бизнесе в интернете

Это включает в себя:

• Сбор информации о вашем бизнесе в интернете: поиск упоминаний о вашем бизнесе в поисковых системах, социальных сетях, на форумах и других сайтах.
• Анализ собранной информации: определение того, какая информация является положительной, отрицательной или нейтральной.
• Реакция на негативную информацию: удаление, опровержение или нейтральизация негативной информации.

SERM - это комплекс мер по улучшению позиции вашего бизнеса в поисковых системах по результатам поиска по ключевым словам, связанным с вашей деятельностью

Это включает в себя:

• Создание и продвижение качественного контента: статей, новостей, видеороликов, которые будут индексироваться поисковыми системами и занимать высокие позиции в результатах поиска.
• Работа с обратными ссылками: получение ссылок с других сайтов на ваш сайт, которые будут повышать его авторитетность в глазах поисковых систем.

Как ORM и SERM помогут защитить репутацию вашего бизнеса?

• ORM поможет вам обнаружить и устранить негативные упоминания о вашем бизнесе. Это может быть особенно важно, если вы столкнулись с негативным отзывом или обзором в интернете.
• SERM поможет вам повысить видимость вашего бизнеса в поисковых системах. Это означает, что больше людей будут видеть информацию о вашем бизнесе, когда они будут искать товары или услуги, которые вы предлагаете.

Как налаживать деятельность в области SERM/ORM внутри компании?

• Назначьте ответственного за ORM и SERM. Это может быть сотрудник вашей компании или сторонний специалист.
• Разработайте план мониторинга и реагирования на негативную информацию. Это поможет вам быстро и эффективно реагировать на любые негативные упоминания о вашем бизнесе.
• Создайте и продвигайте качественный контент. Это поможет вам повысить видимость вашего бизнеса в поисковых системах и улучшить его репутацию.
• Работайте с обратными ссылками. Это поможет повысить авторитетность вашего сайта в глазах поисковых систем.

ORM и SERM - это важные инструменты, которые могут помочь вам защитить репутацию вашего бизнеса. Следуя рекомендациям, приведенным в этой статье, вы сможете создать систему, которая будет отслеживать и управлять информацией о вашем бизнесе в интернете. Это поможет вам повысить доверие клиентов и привлечь новых покупателей.

Отслеживание репутации на онлайн-картах

В современном мире все больше людей используют онлайн-карты для поиска информации о компаниях. Отзывы на онлайн-картах, такие как Google.Maps и Яндекс.Карты, играют важную роль в принятии решения о том, покупать ли у компании товары или услуги.

Чтобы отслеживать репутацию своего бизнеса на онлайн-картах, вам необходимо:

• Создать профиль компании на каждой из популярных онлайн-карт.
• Убедиться, что информация о вашей компании в этих профилях актуальна и корректна.
• Назначить ответственного за мониторинг отзывов на онлайн-картах.

Этот ответственный должен регулярно просматривать отзывы о вашем бизнесе и отвечать на них. Если вы столкнулись с негативным отзывом, важно быстро и эффективно отреагировать на него. Вы можете:

• Попросить автора отзыва предоставить дополнительную информацию о своем опыте.
• Предложить автору отзыва решить проблему, если она устранима.
• Опубликовать свой ответ на отзыв, в котором вы предоставите свою точку зрения.

Отслеживание репутации на онлайн-картах - это важный элемент ORM-стратегии любого бизнеса. Это поможет вам повысить видимость вашего бизнеса в поисковых системах и улучшить его репутацию в глазах потенциальных клиентов.