fbpx

 

Как сделать опрос в WhatsApp: руководство для маркетологов и предпринимателей

Как сделать опрос в WhatsApp: руководство для маркетологов и предпринимателей

Готовы превратить обычные чаты в WhatsApp в золотую жилу информации о ваших клиентах? Давайте разберемся, как создавать опросы, которые не просто собирают ответы, а открывают двери к сердцам и кошелькам ваших клиентов!

 

Шаг 1: Подготовка к опросу - ваш WhatsApp на высоте?

Прежде чем мы нырнем в мир опросов, давайте убедимся, что ваш WhatsApp готов к этому приключению!

  1. Откройте Google Play или App Store.
  2. Найдите WhatsApp и проверьте, нет ли доступных обновлений.
  3. Если есть - обновите! Новые функции часто прячутся в свежих версиях.

? Pro-tip: Настройте автообновление для WhatsApp, чтобы всегда быть во всеоружии!

 

Шаг 2: Выбор поля боя - личный чат или группа?

Итак, где будем проводить наш опрос? У каждого варианта есть свои преимущества:

  • Личный чат: Идеален для глубокого погружения в мысли отдельного клиента. Представьте, что вы владелец кофейни и хотите узнать, почему Мария перестала заходить по утрам.
  • Группа: Отлично подходит для сбора разнообразных мнений. Например, вы запускаете новую линейку товаров и хотите узнать, какой дизайн упаковки предпочтут ваши клиенты.

? Совет: Создайте специальную группу для опросов и приглашайте туда своих лояльных клиентов. Это как фокус-группа, только в кармане!

 

Шаг 3: Создание опроса - время творить!

  1. Нажмите на значок "Прикрепить" (та самая милая скрепка ?).
  2. Выберите "Опрос" в меню - это ваш новый любимый инструмент!
  3. Теперь самое интересное - формулировка вопроса:
    • ❌ Скучно: "Какой товар вы предпочитаете?"
    • ✅ Интересно: "Если бы вы могли взять на необитаемый остров только один наш продукт, что бы это было?"
  4. Добавьте варианты ответов. Помните, от 2 до 12 - это ваше игровое поле! Пример для кофейни:
    • Эспрессо - для настоящих ценителей
    • Латте - нежность в каждом глотке
    • Фраппе - летняя свежесть
    • Американо - классика никогда не выходит из моды
    • Мятный раф - наша фирменная новинка!
  5. Хотите отметить правильный ответ? Нажмите на "..." рядом с вариантом. Это отлично работает для викторин или проверки знаний о вашем продукте!

 

Шаг 4: Настройка опроса - дьявол в деталях!

  • Множественный выбор: Включите опцию "Разрешить несколько ответов". Идеально, когда вы спрашиваете: "Какие факторы влияют на ваше решение о покупке?"
  • Анонимность: Решите, нужна ли она. Анонимные опросы могут дать более честные ответы, особенно на деликатные вопросы.

? Забавный факт: Анонимные опросы часто раскрывают то, о чем клиенты стесняются говорить в лицо. Используйте эту силу мудро!

 

Шаг 5: Запуск опроса - поехали!

Нажмите "Отправить" и наблюдайте, как начинают капать ответы. Это похоже на открытие подарков в день рождения - каждый ответ может принести сюрприз!

 

Шаг 6: Анализ результатов - превращаем ответы в золото

  • Результаты обновляются в реальном времени. Это как смотреть захватывающий сериал, только про ваш бизнес!
  • Нажмите на опрос для детальной статистики. Вы увидите, кто как ответил (если опрос не анонимный).
  • Используйте эти данные как трамплин для улучшений. Например, если большинство выбрало "Мятный раф", может, пора расширить линейку авторских напитков?

 

Советы по созданию убойных опросов в WhatsApp:

  1. Будьте краткими: Ваш вопрос должен быть как хороший эспрессо - крепким и лаконичным.
  2. Релевантность - ключ к сердцу: Спрашивайте о том, что действительно волнует ваших клиентов.
  3. Меньше значит больше: 4-5 вариантов ответа обычно достаточно. Не превращайте опрос в лабиринт!
  4. Баланс - ваш лучший друг: Предоставьте разнообразные варианты ответов, чтобы каждый нашел свой.
  5. Время - деньги: Отправляйте опросы, когда ваша аудитория наиболее активна. Для кофейни это может быть утро или обеденное время.
  6. Действуйте на основе результатов: Получили интересные ответы? Не складывайте их в долгий ящик! Внедряйте изменения и рассказывайте клиентам, как их мнение повлияло на ваш бизнес.

 

Применение JTBD в опросах WhatsApp - копаем глубже!

Jobs to be Done (JTBD) - это не просто умное словосочетание, это ваш ключ к пониманию истинных мотивов клиентов.

  • Вместо "Какой кофе вы любите?" спросите: "В какой ситуации вы чаще всего заказываете кофе на вынос?"
  • Не "Нравится ли вам наш новый продукт?", а "Какую проблему решает для вас наш новый продукт?"
  • Забудьте о "Почему вы выбрали наш магазин?". Спросите: "Что вы пытались достичь, когда решили зайти к нам в первый раз?"

? Психологический трюк: Люди лучше отвечают на вопросы о конкретных ситуациях, чем на абстрактные. Используйте это!

Помните, каждый опрос в WhatsApp - это не просто сбор данных, это шанс заглянуть в мысли ваших клиентов. Используйте эту возможность мудро, и вы не просто улучшите свой бизнес - вы создадите армию лояльных поклонников!

 

Готовы начать? Ваш первый гениальный опрос ждет своего часа. Вперед, к вершинам бизнеса! ???

Прочитано 35 раз

Интернет-альманах NSYS

Обладая более, чем 20-летним опытом в телекоммуникациях, работая с 1994 года на ИТ-рынке Беларуси, мы собираем полезные и интересные новости для наших читателей. Основные темы наших публикаций относятся к 4 темам: 1). полезные программы, 2). полезные веб-сайты, 3). бизнес в инернете и 4). поддержка владельцев сайтов на CMS Joomla. Подпишитесь на наши новости, чтобы не пропустить очередные выпуски дайджеста новостей NSYS. Дайджест выходит всего раз в неделю.